[程序员] 如何应对网络上的恶意用户？

我在谷歌 play 商店上架了一个制作手写字体的 app ，收到一个一星的评论，内容如下：

Absolutely useless app. Can’t even import ott or ttf font file. Useless limited drawing tools as well. Zero stars from me.

一个东西有人喜欢有人不喜欢都很正常。我一开始的回复是（都是用 ChatGPT 翻译的）：

You gain by letting go. This app focuses on speed, not complexity—sorry, it’s probably not for you.

后来觉得没有完全表达我的意思，所以又编辑解释了一下：

You gain by letting go. This app focuses on ‘quick’, not complexity — Sorry, using your finger on a phone just isn’t ideal for detailed editing. And it’s a handwritten font ‘creator’ not ttf editor. Thanks for the feedback — future updates might better meet your needs.

至此都算正常。但是后来发现邮箱收到一封邮件，从内容看就是这个发评论的人发来的，可能他也觉得这种语言不能发表在公开的 play 商店：

Itna vella baitha hai kya chutiye jo instantly reply kiya??
Making shit app & listing on play store. And when someone posts a genuine review about your shit then you start crying like a girl in reply!?? Are you a gay or what? 🤡

Glyph editing apps DO NEED advanced editing tools. Don’t talk shit like – “focusing on speed, not complexity, app is not for you & bla bla bla” 🤡🤡
Go & learn basic common sense, else stop developing shitty apps. 🤡🤡

我用问了 GPT ，第一行是印地语（所以他是个印度人吧？），意思是 “你是不是闲得发慌啊，傻 X ，居然秒回？” （我正好半夜醒了收到手机通知有人评论，就回复他了），后面就是一些咒骂。

我当然不会因为这种人就对自己的 app 失去信心，或受到其他影响，后续并不打算和其纠缠。只是头一次遇到这种事情，想问问大家是否有类似经历，有哪些更有智慧的处理方式？

另外我觉得给 app 评论这种事情一般是遇到问题、或者觉得不好、或觉得非常好才会评论，一般使用正常的人是懒得花时间去做的，属于沉默的大多数，所有 app 评分会放大负面反馈。所以有哪些方法可以获得更多正面评价（花钱买除外）？谢谢