[问与答] 天猫超市 能给错误的运单号

起因是昨天在天猫超市下了 3 个订单共计 5 件一模一样的商品。5 个商品生成了 5 个菜鸟速递的运单号。

上午收到货后发现有包装破损，准备申请“破损包退”。

发现有破损那商品的运单号居然不在淘宝 APP 给出的 5 个运单号之列。而剩下的 4 个运单号有是对的。

拿破损商品“对应”的订单号去咨询淘宝人工客服，他所看到的运单号居然是面单上的运单号，而不是发货时显示给我的那个。解释：运单号上传错误。因为面单地址是对的。

更奇怪的是两个的运单号都有完整的时间记录。在到达本地仓之前的时间节点记录完全一致，最后签收时间也是一致，只有本地仓操作时间不同。

面单上运单号的时间记录
2025-11-23 11:02:27 您的包裹已由本人签收，如有疑问您可以联系快递员
2025-11-23 08:17:55 邵阳双清站 Z 派件员
2025-11-23 08:14:58 您的包裹已到达 [邵阳双清站 Z ]
2025-11-23 08:11:20 [邵阳市] 您的包裹已出 [邵阳操作场] ，正在发往 [邵阳双清站 Z ]
2025-11-23 07:43:00 您的包裹已到达 [邵阳操作场]

淘宝 APP 上运单号的时间记录
2025-11-23 11:02:27 您的包裹已由本人签收，如有疑问您可以联系快递员
2025-11-23 08:02:39 邵阳双清站 Z 派件员
2025-11-23 07:50:15 您的包裹已到达 [邵阳双清站 Z ]
2025-11-23 07:44:21 [邵阳市] 您的包裹已出 [邵阳操作场] ，正在发往 [邵阳双清站 Z ]
2025-11-23 07:37:18 您的包裹已到达 [邵阳操作场]

真如客服说的运单号传错了，为什么错误运单号有完美的时间记录？