美国运输部正调查美国西南航空(Southwest Airlines Co., LUV)的航班安排情况,评估管理人士出售机票的航班数量是否超过该航空公司实际运营能力。美国西南航空的系统在上个月假期时发生崩溃。

运输部称其正处于对去年12月下旬崩溃事件进行全面调查的初始阶段。作为调查的一部分,该部门表示正在评估美国西南航空是否提供了不现实的航班安排,从而存在不公平和欺骗性做法。

运输部一名发言人称,该部门将充分利用其调查和执法权力,以确保消费者得到保护,并且随着运输部了解更多情况,这一过程将继续发展。

美国西南航空没有立即回应置评请求。

运输部还表示,正在进行监督,以确保美国西南航空公司遵守关于向受影响客户提供退款和报销费用的规定。美国西南航空公司已表示正在这样做。

美国西南航空公司从去年12月21日到12月31日取消了超过16,700个航班,在前该公司难以从圣诞节前席卷全美的严重冬季风暴中恢复过来,促使其在三天内削减了近三分之二的航班以努设法恢复正常。

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